客服專員

如果你喜歡學習新事物、願意與客戶溝通、並願意承受工作壓力，我們相信你將會成為「維修兵團」客服團隊中不可或缺的一員。

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📍以下是我們對客服人員的要求：

1. 在面對不明白的問題時，我們重視你發問的態度，並鼓勵你積極主動地提出疑問；
2. 當遇到同樣的問題時，我們期望你能夠記住解決方案，並且善用獨立思考能力，提出有建設性的問題；
3. 我們明白工作繁忙時會讓人感到壓力，因此你必須具備抗壓能力；
4. 如果你在工作時間內遇到任何問題或系統故障，我們鼓勵你及時向我們報告，以便能夠快速解決問題；
5. 在工作上，每個人都一定會犯錯，我們重視出的是你從錯誤中學習並改進的能力及態度。

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我們期望你是一位具備良好邏輯思維的人才，能夠舉一反三、並善用自己的獨立思考能力，這樣才能更好地幫助客戶解決問題。

Fixes維修兵團是一家總部位於香港的公司，成立於2015年。由於我們大部分員工都在家中遠程辦公，因此從一開始我們就采用了遠程工作模式，並開發了相應的系統。在2020年，我們開始向海外市場擴張，在日本東京成立了第一個分支機構。現在，我們正在尋找具備獨立思考能力、良好的邏輯思維、和積極進取態度的粵語客服人員在家工作，加入我們的香港團隊。

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📍作為客服人員，我們要求你擁有以下基本技能和素質：

• 流利純正廣東話，無口音；
• 對電腦操作純熟，每分鐘打字50個中文字以上；
• 喜歡學習新事物，能夠靈活應對突發情況；
• 具備獨立工作能力和良好的邏輯思維。

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作為客服人員，你的主要工作範圍包括回覆客人有關家電維修的查詢，包括回覆訊息和接聽電話（但不限於接聽電話），回撥電話，報價，安排師傅維修時間，以及安排零件等。

每月1號為發薪日。工作時間為星期一至六，上午9點至晚上7點，每週休息兩日，星期日固定休息，另外一天輪休，午休一小時。

維修兵團提供具有競爭力的薪金，並根據你的工作表現給予加薪機會。如果你符合以上要求，並且願意接受培訓，歡迎你加入維修兵團。

如果你對這個職位感興趣，我們將通過兩輪面試，第一輪為電話面試，第二輪為視像面試。全部通過後，我們將提供培訓期和進入測試期。

我們期望你能夠以積極的態度和專業的工作素質成為我們團隊中的一員，與我們共同努力實現公司的長遠發展。如有意應徵此職位，歡迎提交你的簡歷。